很多消费者往往在消费过后不知道索要票据，也有的不注重保存消费证据。殊不知，消费者的权益受到了侵害，要向经营者讨个说法，就得有真凭实据。所以，保存消费证据异常重要。应细心保留的主要证据有购物票据、合格证、使用说明书、生产日期和保质期、保修卡、保修期限、商家承诺及安全警示标志等。 消费者吴先生在某商城花了数百元钱购买了一双皮鞋，穿了一个月左右，鞋里垫子脱胶，于是他找到商场专柜要求换货。导购人员看了半天说不清楚原因，便从柜台里拿了同品牌的新鞋子给吴先生看，称新鞋都是这样，鞋里脱胶很正常。吴先生认为，既然用胶粘住，就不应该脱落，导购员称新鞋都是这样，说明其质量不好，于是要求退货。导购人员见无法说服吴先生，便找来了经理。经理看过鞋子后同意退货，但要求吴先生出示购鞋票据。吴先生说购鞋票据已经丢失，经理说û有票据无法证明这双鞋子是否在本柜购买，因此无法给予退货。消费者吴先生虽然明知是在此商场购买，但由于û有保存证据，只好自认倒ù了。
针对消费者要怎么做到在购物之后当“细心人”呢，看完你还不没弄清楚，直接和律师在线沟通获得更多帮助！
消费者购物遇到质量问题可以要求商家退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，以及赔偿因产品质量问题造成的损失。 如果经营者不同意退货或者履行更换、修理等义务的，可以向消费者协会投诉，或者直接提起诉讼要求商家赔偿因产品质量问题造成的损失。
消费者要求退款被拒的可以到有关行政部门投诉，或者也可以申请仲裁或者提起诉讼要求商家退还。 但需要注意不是所有的商品都可以退货，消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊如果不存在质量问题是不能退货的。
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