在消费过程中，由于各方面的原因，消费者的权益常常遭受某种伤害。那么，消费者怎样才能更好地维护自身的权益呢?消协的工作人员称，消费者应做个“明白人”，明白自己应该享有的权益。《消费者权益保护法》的第七条至第十五条明确规定：消费者享有人身、财产安全权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、维护尊严权和监督权。 消费者徐先生在某专卖店看中了一双某品牌的运动鞋，该店的店员告知这款运动鞋具有透气功能，徐先生便花246元购买了一双。穿上当日刚好遇到下雨天，徐先生发现鞋底竟然进水了。徐先生在与店方进行交涉无果的情况下，遂到消费者协会寻求帮助。消协展开调查核实，在掌握徐先生反映的情况基本属实后，遂召集双方进行调解，听取双方的陈述。消协工作人员认为，虽然鞋子本身并无质量问题，但由于店方未告知清楚鞋子的性能及注意事项(雨天不能穿)，损害了消费者的知悉真情权。最后，根据《消法》第八条规定，在消协的主持下双方达成协议：由经营者为徐先生调换一双其它型号的鞋子，此纠纷得以圆满解决。
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根据实际情况而定，如果诱导消费中有诈骗行为，诈骗者要承担赔偿责任。可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
处理的方法有：1、与对方协商；2、协商不成请求消费者协会帮忙；3、向有关行政部门申诉，及时向所在地人民政府卫生行政部门报告发生食物中毒事故的单位、地址、时间、中毒人数、可疑食物等有关内容。4、法院起诉。
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