熟悉商品知识，是确保不吃亏上当的基本保证。据介绍，有不少消费者购买了假ðα劣商品后大呼上当。所以，熟悉商品知识，善辨假ðα劣，就显得尤为重要。所以，市民在购买商品时，要认明商标标志。 假劣商品往往采用与名优商品相仿或相近的名号，所以，应仔细辨别，谨防鱼目混珠。要注意商品包装和说明，防止假ðα劣商品打“马虎眼”。此外，要注意购物场所。乡村偏远及·边小商小贩的商品小心购买，否则，出了问题无法对证。 去年7月7日，顺河镇居民张先生在某太阳能热水器专卖店以1800元的价格购买了一台18管太阳能热水器，安装太阳能过程中发现外表破损严重，要求更换一台，遭到商家的拒绝。随后，张先生给商品标注的生产厂家打电话咨询，厂家称“本厂û有生产18管太阳能热水器”。张先生立即到消协投诉。消协接此投诉后，对该商品、包装、产品说明书、合格证、销售发票进行了审查，发现该专卖店销售给消费者张先生的热水器根本不是标注厂家的产品，属欺诈消费者行为。经调解，商家同意为张先生无偿更换正规产品(22管价值2400元)，并赔偿人民币800元。
针对消费者要如何在选购商品时做个“懂行人”呢，看完你还不没弄清楚，直接和律师在线沟通获得更多帮助！
消费者可以通过下列途径维权： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。
网购商品出现质量问题，消费者同样受到《中华人民共和国消费者权益保护法》保护，可以依法要求卖家修理、更换或退货，如给你造成其他损失的，可同时要求卖家赔偿损失。 你可以请求消费者协会组织调解或者向工商行政部门投诉，必要时可直接向法院提起诉讼。同时，注意搜集保存相关证据，如卖家的营业资格、商品销售信息网页、卖家网店所登载的宣传照片、文字内容、销售承诺，以及与卖家之间的交易、协商过程记录等。因虚拟证据具有不稳定性，容易丢失，必要时你可去公证处进行公证保全，或者在诉至法院时申请证据保全。
相关专题
网友热门关注
