接受监督义务

经营者接受监督义务是指经营者必须虚心听取和接受消费者有关商品质量、服务态度、计量标准、质量标志、售后服务、价格状况等各方面的意见和监督。 为此，经营者应根据实际情况，采取切实可行的措施，诸如设立意见箱、意见簿设立专门的机构等，除了直接接受消费者的监督外，经营者还应该认真对待和接受消费者组织、技术监督部门和工商行政部门以及物价监督部门等方面的监督，只有接受各方面的监督，树立起消费者是上帝的观念，经营者才能切实履行好有关的法律和法规所规定的义务。...查看原文

经营者接受监督义务有： 1、接受消费者对其提供的商品和服务进行监督； 2、设置投诉、建议通道，方便消费者投诉与建议； 3、强化工作人员的专业知识培训，对于消费者反映的侵权的行为，要积极纠正并承担责任。...查看原文

一、技术保障提供精度很高的计量器具，就能为科学研究提供可靠的测量技术手段，测得准确的数据。比如在"两弹一星"的研制和发射中，只有对零件和产品进行性能、尺寸测量，对原材料进行强度、硬度测量，对运行方向和运行速度进行力学、无线电、时间频率测量等，提供一系列准确数据，才能取得成功。否则，失之毫厘，谬以千里，甚至发射失败。标准化可以总结和推广高新技术科研成果，可以把科研成果转化为生产力。比如发展迅速的信息技术、材料科学、生物技术、环境科学等领域的许多科研成果，经过总结提高，加以规范化，制定为标准，提供给企业，企业依此进行生产，就可以形成新的产业、新的经济增加点。科研成果就能够较快的得到推广和应用。二、树立产品信誉在维护人民群众切身利益、树立中国产品信誉和国家形象方面的作用。全国共有9.8万家食品生产加工企业100%获得生产许可证，获证产品全部加贴了QS标志;12万家食品小作坊100%签订质量安全承诺书;3.3万家10类消费品生产企业100%建立质量档案，向党和人民交上了一份满意的答卷。三、保证消费安全在应对产品质量安全突发事件，保证消费安全和社会和谐方面的作用。全系统经历了抗击“非典”、防治“...查看原文

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》部分规定第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。因此，经营者接受消费的监督应是多方面的。既包括消费者对商品和服务质量的监督，也包括消费者对服务人员、经营者雇员服务态度的监督以及对购物环境、安全措施的监督。消费者监督的手段也是多种多样的，可以通过传播媒介监督，也可以通过消费者组织监督。无论消费者采取哪种监督方式，经营者都应当接受，不得拒绝。与此同时，经营者还应当采取相应的措施，为消费者进行监督和反映意见提供便利条件。比如，设立消费者意见箱、设立专门机构、聘请消费者当监督员、举办消费者座谈会等，以多种方式听取消费者的意见，接受消费者的监督。...查看原文

《消费者权益保护法》第十七条规定，经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。消费者对经营者的监督是全方位的。消费者既可以就经营者提供商品或者服务的合法性进行监督，也可以就商品或者服务的价格是否合理等合理性问题提出意见。消费者可以就经营者提供商品或者服务的某一方面进行监督，也可以就经营者提供商品或者服务全方位进行监督，总的来说，可以分为以下三类：一是商品或者服务本身存在的问题，包括商品或者服务是否符合国家规定或者双方约定的质量要求，是否存在价格违法行为等。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，是否有明确的警示，是否标明正确的使用方法、防止危害发生的方法等。二是经营者在提供商品或者服务过程中的行为，包括经营者是否尽到信息提供义务，提供的商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，是否真实、全面，是否存在虚假宣传行为；宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，是否对消费者尽到安全保障义务；是否存在侵害消费者人格尊严或者限制消费者人身自由的行为；是否有侵害消费者个人信息的行为等。三是后续义务履行或者民事责任承担问题，包括经营者是否拒绝或者...查看原文