消费者的监督权益如何行使-法师兄

社会上的每一人都可以成为消费者，他们对自己的利益最关心。消费者权益保护工作进行得好坏与每一个消费者都有一定的利害关系，消费者权益保护法的实施关系到每一个消费者的利益，保护消费者权益不仅是国家的重要职责，也更是消费者自己的任务。所以，《消法》规定了消费者对于商品和服务以及消费者保护工作有进行监察和督导的权利，目的就在于更好地保护消费者合法权益，发挥最有效的监督作用。

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金融消费者权益保护工作应当完善外部监督机制。通过邀请高校专家、媒体记者、消协成员、消费者代表等担任特约监督员，加强对金融消费者权益保护工作的...

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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产...

《中华人民共和国》第十五条规定：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。具体地说，消费者对商品和服务的质量、价格、计量、行为等问题以及保护消费者权益工作，有向有关经营者或者机构提出批评、建议或者进行检举、控告的权利。消费者行使监督权的方式主要有四种，即检举、控告、批评、建议。不管是经营者有侵犯消费者权益的违法行为，还是国家工作人员在从事保护消费者合法权益的工作中有违法失职行为，消费者都有权向有关部门检举。目前，在工商行政管理部门、技术监督部门、消费者协会以及司法部门都设立了举报电话，便于消费者检举报告。对于情节严重的一些违法行为，消费者还可以到(去控告)通过法律手段来解决。此外，对于保护消费者合法权益工作的一些缺点，消费者可以提出批评，向有关部门反映。同时，对改进保护消费者权益工作，消费者还可以向国家或有关具体部门提出一些建议。从事保护消费者合法权益工作的机关或其工作人员应认真听取消费者的批评和建议，正确的要予以接受，不得置之不理，更不能打击报复。

权益保护中心(分中心)应当高度重视媒体舆情监测工作，及时掌握社会各界对金融消费者权益保护工作的反应、评价和态度，对有关负面信息快速反应，妥善处理;应当建立金融消费者权益保护突发事件报告和应急处理制度，确保金融体系正常运行;应当协调领导小组各成员单位开展宣传教育活动，提高金融消费者的风险防范和维权意识;应当加强向地方政府的汇报，密切与领导小组各成员单位的沟通联系，争取工作主动。

1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。 2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。 3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。 4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。 5、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。