一、劳动仲裁调解工作和办案制度

企业劳动争议调解工作制度的一般内容：

1、制定目的：

为了充分发挥我公司劳动争议调解小组的职能，在建设劳动关系和谐企业中发挥应有的作用，加强工会劳动争议调解委员会的建设，及时有效地处理劳动争议，维护安定团结的局面，使劳动争议调解工作制度化、规范化，并符合相关法律法规要求，特制定本工作制度。

2、本企业劳动争议调解委员会的调解工作应接受上级指导：

本企业工会劳动争议调解委员会接受县、乡工会和劳动争议仲裁委员会的领导和指导。

3、劳动争议调解委员会的任务：

调解职工纠纷，并通过工作、宣传法律、法规和政策，教育职工遵纪守法，尊重社会公德。

4、本企业劳动争议调解委员会的调解工作应遵守的原则：

（1）依据法律、法规、规章和政策进行调解；

（2）在双方当事人自愿平等的基础上进行调解

（3）尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或调解不成而阻止当事人申请仲裁和诉讼。

5、劳动争议调解委员会进行调解的目标：

劳动争议调解委员会调解纠纷，应在查明事实，分清是非的基础上，充分说理，消除隔阂，帮助当事人达成协议。

6、劳动争议调解委员会进行调解的流程：

调解纠纷应进行登记，制作笔录，妥善保存以便备查，如当事人要求上转，应尊重当事人的意见，转递当地劳动仲裁委员会或法院。

7、劳动争议调解委员会，必须遵守的纪律：

（1）不得循私舞弊；

（2）不得对当事人压制、打击、报复；

（3）不得侮辱、处罚当事人；

（4）不得泄露当事人的隐私；

（5）不得请吃受礼。

8、劳动争议发生时，具体操作办法请《劳动争议调解仲裁法》执行。