刘庆宇(化名)怎么也没想到，自己一个电话，仅两个小时就收到了老板拖欠了一个月的工资。如此快捷地处理劳动人事争议，得益于我省首创的劳动人事争议调解服务平台。

今年9月9日，刘庆宇应聘至南京一家财务投资公司任人事专员。11月7日提出辞职，公司以没有提前告知为由不同意支付其10月份工资及社会保险。11月13日15时，刘庆宇拨打了江苏省劳动人事争议调解专线电话12333求助。调解专家冯妙娟接到调解信息后随即电话与其用人单位沟通调解。当天17时，用人单位全额付清刘庆宇工资2105元，全程花费不到两小时。

媒体采访了解到，作为全国经济发达地区，近年来我省劳动人事争议数量一直高位运行，全省近千名仲裁员每年需要调解和仲裁的案件达11万件，一些劳动者抱怨维权难、时间久。今年7月，全省统一、联运协作的劳动人事争议调解服务平台上线运行，为劳动者和用人单位实时提供咨询调解和用工指导服务，搭建劳动人事争议调解绿色通道。

省人社厅仲裁处处长吴XX说，劳动者和用人单位可以随时登录江苏省劳动人事争议调解服务网，下载调解平台客户端随时访问，工作时间拨打12333调解专席电话。调解专家在收到信息后半日内与申请人电话联系，了解具体情况，对符合受理条件的，电话告知申请人，并在10日内结案。

调解平台现有84位调解专家，劳动者可以自主选择，不用担心地域限制和地方保护。调解平台上线运行3个月来，调解专家在案件提交后都能及时响应，在已办结的315件案件中，平均结案周期为2—3天。在受理的案件中，通过网络登记的调解案件已超过60%，申请者绝大部分是80后。

据统计，截至10月底，调解平台已受理的388件案件中，有274件涉及劳动报酬争议，占了绝对比重，涉及的标的大多为几百元、几千元的小额劳动报酬纠纷。刘庆宇坦言：通过调解平台能够尽快拿到钱，如果为2000多元专门向劳动监察投诉或向劳动人事争议仲裁委申请仲裁，不仅耗时耗力，可能最终也就放弃了。吴XX则希望，劳动者和用人单位遇到劳动纠纷可以先通过这个平台维权，能调解成最好，即便调解不成，申请人在打劳动官司前也可以获得免费的法律咨询服务。