小区停水可以去相关的自来水公司、供电公司反映情况，也可以去县级以上房地产行政主管部门投诉。对由于停水、停电直接造成的财产损失，还有权依法向人民法院起诉。物业断水断电系属违法行为。物业费是按照物业服务级别来进行收费的。通常一级物业费的档次最高，其收费标准为1元／平方／月。二级物业费的收费标准为0．75元／平方／月。三级和四级物业费的收费标准都是0．35元／平方／月。

造成停水的原因可能是水厂水库缺水、输水管道维修，当水厂遇到特殊情况时，就会采取间接性停水等措施来应对，也可能是自来水压力太小，无法满足高层住户的用水需求。

法律依据：《物业管理条例》第三十四条

业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。

物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。

第三十五条

物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。

物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

小区停水最迟不能超过多长时间

小区停水最迟不能超过24小时。

供水单位应当提前24小时向用户公告停止供水的原因和时间。停止供水超过24小时的，供水单位应当采取应急供水措施，为居民生活提供基本用水。

停止供水超过24小时未采取应急供水措施的，由城市供水行政主管部门或者其依法委托的组织责令改正，予以警告；情节严重的，处以5000元以上3万元以下的罚款。

自来水事业因下列情形之一，得对自来水用户停止供水：

1、有窃水行为，证据确实者；

2、用水设备或其装置方式经检验不合规定，在指定期间未经改善者；

3、无正当理由拒绝检查者；

4、欠缴应付各费逾期二个月，经限期催缴仍不清付者；

5、拒绝装设量水器者；

6、有违反规定，经通知改正，延不办理者。