半数以上的装潢纠纷归根结底是在设计阶段就隐藏下来的。上海市装饰装修行业协会秘书长助理本周接受晨报记者采访时说，据行业协会抽查，以往68%以上的设计装潢图纸有错有缺，有的设计师根本就不知道设计施工图的标准是什么，而大多数家庭装潢客户也不知道规范的设计图纸是什么样的，以为花2000元钱买两张由电脑上拼凑起来的效果图就算是设计了。目前上海从事室内装饰设计的从业人员大约1.5万人，大部分是从建筑、工艺美术、环境艺术等转行而来。

为解决消费者家庭装潢设计和收费无章可循的问题，日前，上海家装协会出台了行业统一规范：《上海市建筑装饰室内设计制图统一标准》、《上海市家居住宅室内设计文件编制深度规定》以及《上海市建筑室内设计师出图专用章使用管理办法》，并进一步公布了《上海市住宅室内设计收费参考价》，系列标准从明年1月1日起实施。之前协会只受理消费者装修的施工质量投诉，有了设计新标准后，设计质量也可以投诉。

设计图：一套规范设计图纸至少16张

据上海市家装协会装饰设计专业委员会陈启民秘书长介绍，过去装饰室内设计图纸无统一标准，不少公司出3张图就算是设计了，有的更是画在一张效果图上。

其实，一套规范的设计图纸至少是16张，以一套两室两厅的居室设计为例，设计图纸必须包括原始房型、平面、立面、顶面、节点、大样图纸、电器线路、照明、给水排水、材料清单、预算造价、效果透视等等一系列的内容。如果是复式或错层的房子，图纸更可能达到30至40张。每张图纸必须标明具体尺寸，不规范的图纸往往不标出深度和高度，有些不标净尺寸和墙体尺寸。有些电线无图纸，施工时水电工乱排，开关插座可能最后就被装在了床底下。这些都是不规范图纸留下的后遗症。

在装饰装修过程中，设计处于主导地位，被称为装潢的灵魂。所谓装潢未动设计先行，设计的本质就是要解决所有技术矛盾，针对客户的房型、材料、预算等需求，做到总的技术平衡，实现一个最终使各方都满意的结果。据介绍在一些发达国家，设计师负责制早已成为行规。在美国，几乎没有什么装修公司，搞装潢的一般都是设计公司，而装修则是设计公司的附属内容。一个设计师在接了一套房子的设计后，必须负责从设计施工图开始到现场施工监理的全过程，甚至是软装潢的配套。一个设计师一个月一般只能做1-2套房子的设计。今后，上海家庭装潢出现质量投诉时，如果追究到设计图纸责任，将以《出图标准》和《深度规定》进行衡量。

设计师：持章服务才合法

图纸设计按规范是上海市家装行业规范服务达标的主要岗位标准之一。依据建筑室内设计师的责任惯例，采用出图章制是明确设计师身份和以图纸为责任核心的最佳办法。《出图章管理办法》规定，2004年1月1日起，加盖有建筑室内设计师出图章的统一标准设计图纸将成为装潢正式合同的重要组成部分。

有图就有章，有章就有责，今后，只有那些持有上海市装饰装修行业协会颁发的出图章的建筑室内设计师，才真正拥有了向客户提供设计服务的合法身份。设计师要取得出图章需经过行业的培训和考核。据了解，一个设计师的新鲜出炉必须经过设计行业从业人员资格认定、行业培训后，才能取得出图章。

据汪洋介绍，目前本市室内装饰设计从业人员共1.5万人左右，市家装协会设计师2100名个人会员中有694人取得了行业协会的高级、中级和助理设计师的资格认定，其中大部分取得了出图章。为保证《出图标准》、《深度规定》、《出图章管理办法》能够顺利贯彻执行，协会新近成立的培训中心，对已取得协会资格认证的各级建筑室内设计师进行了为期一周的集中培训。

设计收费：最低每平方米30元

《上海市住宅室内设计收费参考价》(2004版)规定，本市住宅室内设计从业者按照《建筑装饰室内设计制图统一标准》和《家居住宅室内设计文件编制深度规定》的出图标准和技术要求，完成全套设计图纸后，可参照下述标准进行收费。其他建筑专业技术职称的设计人员，从事室内设计的可参照标准收费。如建筑特殊或对装饰有特殊设计要求的，设计收费可另行商议，不受收费标准的限制。

建筑室内设计师按职业资格等级收取设计费标准：

1、助理建筑室内设计师按每户(套)建筑面积不低于30元/平方米。

2、中级建筑室内设计师按每户(套)建筑面积不低于50元/平方米。

3、高级建筑室内设计师按每户(套)建筑面积不低于80元/平方米。

投诉：图纸是依据

在家庭装潢设计过程中发生纠纷，市民可按照《出图标准》、《深度规定》、《出图章管理办法》和《设计师收费指导价》这一系列标准进行对照，或直接拨打上海市装饰装修行业协会设计专业委员会的监督电话进行咨询或投诉。协会受理投诉后，将进行调解，或根据具体情况向上海市建筑业管理办公室建议处罚。设计监督投诉电话：64702712。据悉，上海市仲裁委员会目前在本市金陵东路531号5楼设立装饰装修争议仲裁中心，有关投诉经协会调解不成的，任何一方都可以申请仲裁或向法院起诉。