为解决商品房预售合同纠纷问题，可采用以下步骤和措施：

首先，如双方在合同中有明确约定，则应遵循约定处理争议；若无约定，则遵循协议优先原则予以处理；

其次，当协商无法达成共识时，当事人可选择寻求基层组织的调解服务；

再次，若调解未能化解矛盾，当事人还可以向相关法律单位提起诉讼；

第四，若存在订立仲裁协议或仲裁条款的情况，也可提请仲裁机构进行仲裁审理；

最后，当事人亦有权根据实际情况，选择直接提起诉讼或仲裁程序。

《民法典》第四百七十条

合同的内容由当事人约定，一般包括下列条

款：

（一）当事人的姓名或者名称和住所；

（二）标的；

（三）数量；

（四）质量；

（五）价款或者报酬；

（六）履行期限、地点和方式；

（七）违约责任；

（八）解决争议的方法。

当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。

《民事诉讼法》第一百二十二条

当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。

《中华人民共和国仲裁法》第二条

平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。