生产商或者销售商。产品质量纠纷责任由制作商或者是提供定做产品的主体自己承担以及销售商来承担，产品出现质量问题，可以要求退换的，协商不成收集证据起诉。承担产品质量的责任主体是生产者和销售者。但社会团体、社会中介机构如果对产品质量作出虚假承诺、保证给消费者造成损失的，要承担连带责任。

一、产品责任纠纷如何归责？

1、生产者产品责任的归责原则：“因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。”依据以上规定，生产者只要其生产的产品存在缺陷造成他人损害的，除了法定可以减轻或免除责任事由外，不论缺陷产品的生产者主观上是否存在过错，都应当承担侵权责任。

生产者承担产品责任的构成要件一般包括以下三个同时存在的条件：

(1)、产品存在缺陷。我国相关的法律中没有对缺陷产品作出定义性的规定，具体如何运用这项规定判断产品是否存在缺陷，这要根据每个案件，每种产品的具体情况作出具体的分析判断。

(2)、缺陷产品造成了受害人伤害的事实。是指缺陷产品的使用过程中造成使用人、或者第三人人身损害，或者财产的损失。

(3)、缺陷产品与损害事实之间存在因果关系。确认缺陷产品与损害事实之间的因果关系，通常有受害人证明损害是由使用或者消费缺陷产品造成的，要求生产者就缺陷不存在、或者缺陷与损害之间不存在因果关系举证，如果生产者不能举证证明，则认定产品存在缺陷及缺陷与损害之间存在因果关系。

2、销售者如何承担产品责任：因销售者的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，销售者应当承担侵权责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担侵权责任。依据以上规定，销售者只有存在下面两种过错时，才承担产品责任：

(1)、由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成他人损害。即产品缺陷的存在是由于销售者的过错造成的。销售者的过错一般包括积极作为和不积极作为致使产品存在缺陷的情形。

(2)、销售者不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。这说明销售者有过错，未能严格把好进货关，销售的是不能明确生产者的产品，因此其承担的是因不能确定缺陷产品生产者的赔偿责任。

如果双方就产品质量责任的归属问题产生了一定纠纷的，双方需要进行充分的协商，争取能够就纠纷和问题达成一致的意见。如果双方确实无法对产品的质量问题的责任进行明确的归属，是可以收集相关的证据材料到当地的人民法院进行起诉去解决的。