法律首先将电梯的所有人和管理人，也就是我们一般而言的商场、物业公司纳为索赔的对象。如果是电梯质量问题，也可以直接向该场所的经营者要求赔偿，也可以向电梯生产厂家要求赔偿。

一、电梯安全投诉哪个部门

一般电梯都有专业的电梯维保公司维修。物业有义务通知维保人员及时修理。如果物业长时间不能保障电梯正常运行，造成业主的不方便，可以找2个部门来解决:

1、找房管部门物业科投诉

2、到技术监督局特行科投诉

电梯属于特种设备，是共有的，共有人可以委托物业服务单位或者其他管理人管理特种设备，受托人履行规定的特种设备使用单位的义务，承担相应责任。

对于住宅电梯全体业主是电梯的产权共有人，物业公司进行管理并承担相应责任。

二、物业不维修电梯去哪里投诉

一般电梯都有专业的电梯维保公司维修。物业有义务通知维保人员及时修理。如果物业长时间不能保障电梯正常运行，造成业主的不方便，可以找2个部门来解决：

（一）找房管部门物业科投诉

（二）到技术监督局特行科投诉

电梯属于特种设备，是共有的，共有人可以委托物业服务单位或者其他管理人管理特种设备，受托人履行规定的特种设备使用单位的义务，承担相应责任。

对于住宅电梯全体业主是电梯的产权共有人，物业公司进行管理并承担相应责任。

电梯作为跟广大市民工作和生活息息相关的一类特种设备，使用安全一直深受关注。根据规定：电梯的安装、改造、修理必须由电梯制造单位或者其委托的依照本法取得相应许可的单位进行，电梯制造单位对电梯安全性能负责。电梯的维护保养单位对其维护保养的电梯的安全性能负责。

三、地铁电梯事故导致乘客死亡处理

地铁电梯事故死伤乘客可以先按照侵权要求赔偿，也可以按照工伤（如果是在上班时候发生的），还可以两项同时主张。乘客或者乘客亲属可以与电梯经营者或生产者协商解决赔偿问题，若协商不成的，可以申请仲裁或者提起诉讼。