今年上半年消费者申诉举报的热点问题如下：

手机纠纷仍居首位，显示屏黑屏、自动关机、主板故障、按钮失灵等，仍是当前手机质量存在的主要问题;三包规定难以落实;假冒水货仍比较严重，有的甚至还销售以次充好、以旧充新的手机。

商品房纠纷居高不下，质量问题最为严重，主要表现为地基下沉，墙体及天花板裂缝、渗水，防水、供热、供电、供气管线质量差、偷工减料等;商品房销售广告虚假、夸大，误导消费者的违法行为仍十分突出，表现为房屋样板的规格、环境等与实际相差甚远，升值或投资回报的承诺具有很大的欺骗性;物业管理问题多，公共配套设施被物业公司出租谋取不当利益等。

假冒伪劣农资案件纠纷频频发生。假冒伪劣、非法拼装的农机起火、油管漏油、车架断裂等故障频发;有的不法商人乘农民脱贫致富心切之机，大肆发布专利技术转让、快速养殖培训、产品保证回收的虚假广告，骗取农民的钱财。

中介服务纠纷较去年同期增长13.7%，集中在租房、求职、培训、留学等方面。主要是擅自设立机构和超范围经营，利用合同骗取钱财，一些中介机构承诺，若介绍不成，退还全部费用，但真正到退钱时却以种种理由不退或少退费用;有的中介机构利用格式合同签订不公平条款，诱使消费者屡屡上当受骗;还有的中介发布虚假信息。

汽车消费纠纷已成为新的热点，质量问题居榜首;售后服务保障难，一些经营者以无汽车三包为借口，对消费者的退换要求一概拒绝或故意拖延，一些修理者在修理时使用伪劣汽车配件偷换好的零配件;一些配件经营者销售假冒伪劣汽车配件，导致汽车跑偏或制动失灵，甚至使刹车片开焊、断裂，威胁消费者生命安全。

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