目前火车票预售期为30天，对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。团体旅客必须在开车48小时以前办理。

一、火车票退票什么时候才可以到账

目前，乘客在网上办理改签差额或退款成功后，一般是一周内退款到账，退款返回到当初你支付的银行卡或账户中。

最晚不会超过21个工作日到账，如果超过21个工作日没有到账，乘客可以向12306进行投诉。

如果你是在火车站窗口使用现金买票后再进行退票的话，那就是直接给你现金的，扣除手续费用;

如果当时是银行卡或其它网上支付的购票的话，那即使在火车站窗口退票，也是退回到原来的卡号或账户中。

退票时间：在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。

网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

第四十九条：因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费

1、在发站，退还全部票价；

2、在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价；

3、在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

二、火车票改签手续费多少

火车票改签手续费多少要视具体情况而定。具体如下：

1、办理“变更到站”不收取手续费，火车票“变更到站”业务只能办理一次；

2、办理“变更到站”和“车票改签”业务时，如果新车票票价高于原车票，将补收差额，如果新车票票价低于原车票的，将退还差额，不过差额部分将根据退票费标准收取手续费；

3、如果在开车前48小时至15天之内，将火车票改签为距开车时间15天以上的其他列车车票，并又在开车15天前退票的，收取5%手续费。

三、高铁票如何报废退款吗

因疫情退高铁票，可以退还手续费。对无法在网上办理退票的旅客，铁路部门继续推出延长退票时限的服务措施。凡是于2月5日24时前使用现金购票或已于2月5日24时前换取纸质车票的旅客，如开车前无法到车站办理退票的，可延期至3月31日24时前办理退票。凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票，退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。