商铺反租模式，是房地产开发商将大型商业物业切割为若干小面积产权商铺，销售给众多个体投资者。在售卖完成后，这些商铺则将会被开发商以返祖方式统一运营，而按照约定的协议规定，开发商将会按时、定点地向这些小业主支付固定数额的租金。在这个过程中，如果出现了商铺返租方面的诈骗现象，投资者们首先应当考虑向当地房屋管理局及住房和城乡建设委员会进行投诉。

此外，若涉及到违法违规问题，也可向当地公安局报警处理。

作为负责监管并规范房地产市场秩序的政府公共服务机构，房屋管理局以及住房和城乡建设委员会在处理商铺反租诈骗事件时，显得尤为重要。对于商铺返租骗局等严重扰乱房地产市场的不当行为，投资者们可据此向上述两个部门提出投诉与举报。

另外，如果发现涉嫌违法犯罪的商铺返租骗局行为，投资者们还需及时向公安局报案，届时，公安机关将进行立案查办，以便快速解决这些问题。

《城市房地产管理法》第七条

国务院建设行政主管部门、土地管理部门依照国务院规定的职权划分，各司其职，密切配合，管理全国房地产工作。县级以上地方人民政府房产管理、土地管理部门的机构设置及其职权由省、自治区、直辖市人民政府确定。

《商品房销售管理办法》第十一条

房地产开发企业不得采取返本销售或者变相返本销售的方式销售商品房。房地产开发企业不得采取售后包租或者变相售后包租的方式销售未竣工商品房。