2010年6月23日，湖州消费者唐女士向吴兴区消保委投诉，反映其于4月29日在湖州某骑马场与亲朋好友骑马娱乐时，结果被马踢了一脚,缝了16针,住院治疗10天,化费10445.85元。

当天消费者唐某一行骑马活动结束后想再拍几张照片作为留念,在得到马场工作人员同意后，唐某等下马后准备站在一边拍照，此时，在离唐女士不远处的另一匹马突然起脚踢向唐女士，结果唐女士后脑就被马蹄踢中，晕倒在地，血不停的从头上流了下来，其爱人见状立即抱起唐某与马场工作人员一起送唐女士到医院就诊，经医生诊断：唐女士为头部外伤，脑震荡、头皮挫裂伤需缝合伤口，还要住院进行观察。唐女士的伤口在医院共缝了16针，住院10天共花了一万多元的医药费。消费者唐女士多次找到骑马场协商要求赔偿不成，逐向吴兴区消保委投诉。

吴兴区消保委受理后，召集双方当事人进行调解。在协商过程中，马场称：消费者唐某拍照时虽经工作人员口头同意，但未在工作人员安排和陪同下，擅自进马场拍照，况且拍照是骑马活动结束后消费者自行拍摄，消费者自己有一定责任。消费者唐女士认为：马场未提醒消费者注意事项，整个马场也没有警示语，管理不规范，消费者在活动区域内马场未做好防范措施，有不可推卸责任，应该承担消费者伤害损失。

吴兴区消保委根据消费者提出的医疗费、误工费、交通费等损失，经与双方多次协商调解，最终达成和解协议：由湖州某骑马场一次性补偿消费者唐女士8453.85元伤害损失。