去火车站退票没有要求必须要本人去，车票且不晚于开车前30分钟的，可以在网上办理，并凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内（含当日）到车站退票窗口索取退票费报销凭证。2、已经换取纸质车票或者在开车前30分钟内的，只能在车站办理，其中，已经换取纸质车票的只能在换票地车站或票面发站办理。

高铁退票费用怎么算

高铁退票费用的计算如下：

1、如果购票人是在开车前15天以上退票的，则不需要收取手续费；

2、如果是在开车前24小时以上、不足48小时退票的，需要收取票价10％的手续费；

3、如果是在开车前24小时以内退票的，则需收取票价20％的手续费。

《中华人民共和国铁路法》第十二条铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。