根据法律规定和仲裁实践经验，仲裁调解大致包括以下三个阶段：

（一）开始阶段。劳动争议仲裁调解，应在查明案情、分清责任的基础上进行。无论是仲裁委员会依职权主动进行调解或当事人主动提出调解，必须是双方当事人均同意调解才能进行调解，否则，仲裁委员会不能强行调解。在开始阶段，仲裁委员会应做好下述准备工作：

1、进一步查明案件事实，摸准争议焦点，分析和研究当事人的心理状况。根据调查、分析和研究所得情况，可拟定调解预案。

2、根据案件需要和方便当事人的原则，选择调解地、确定调解时间。调解地点，可在劳动争议仲裁委员会所在地，也可以当事人单位。

3、将调解时间、地点通知当事人及有关组织和个人。有关组织和个人带有选择性，一般包括企业主管部门，企业劳资部门、工会组织，以及当事人的亲友，以便让他们协助进行调解。

（二）进行阶段。在上述工作准备就绪后，即可进行调解。调解既可由仲裁员一人主持，也可由仲裁庭主持。一般遵守以下程序：

1、向当事人宣讲国家的劳动法规和政策。

2、向当事人说明调解的好处和意义，进行疏导工作。

3、提供适用法规，明确各方应负的责任或承担的义务。

4、提出本案的调解意见，以供当事人参考或选择。

5、组织双方当事人就调解意见进行协商。在协商中，允许当事人提出不同意见，允许当事人就有关问题开展辩论。

6、宣布调解结果：调解不成或调解达成协议的具体内容。

（三）结束阶段。调解结束包括两个方面的内容：一是调解未达成协议，或虽然达成协议，但调解书送达前一方反悔的，均意味着调解结束，仲裁委员会应及时以裁决的方式结案。二是当事人经过民主协商，自愿达成调解协议。对经过协商达成调解协议的，劳动争议仲裁委员会要制作仲裁调解书。调解书要由双方当事人签名或盖章，并由主持调解的仲裁委员会和仲裁员署名或盖章，从而完全结束调解程序。