近日，湖州市消费者卢某到吴兴区消保委投诉，反映其一双耐克宝蓝色的鞋子在市区某鞋子清洗店进行清洗。取鞋子时发现其中一只鞋子颜色发白，经交涉，由清洗店免费再进行处理；可在第二天取鞋子时，发现两只鞋子鞋面的绒毛长短不一，其中一只鞋面的绒毛特别长，两只鞋变成鸳鸯鞋。与店家进行交涉，要求赔偿，多次协商始终未果。

吴兴区消保委受理后，召集双方当事人进行调解。消费者卢某称：这双鞋子是今年买给儿子过年时穿的，价格是488元，因为是宝蓝色颜色比较浅，我儿子穿了半个月后发现有污渍，就送到鞋子店清洗进行清洗，鞋子清洗后其中一只鞋子颜色发白，店家进行了处理，经过处理后颜色是一致了，可两只鞋的鞋面不一样，我儿子已经不要穿，送洗鞋子时两只鞋子是一样的，是鞋子店清洗清洗后才造成两只鞋子不一样颜色，希望清洗鞋子店给予赔偿。鞋子清洗店称：消费者的鞋子是翻皮绒的，清洗后颜色是有些发白，我已经作了处理，颜色已经相同。其中一只鞋子的绒毛变长了不是我清洗造成的，而是鞋子本身皮质有问题。消保委工作人员指出，在第二次送洗时，店方有责任确认鞋子是否有瑕疵或其他问题，如果有问题则应该及时告知消费者，而不是想当然地进行清洗，事后发生纠纷难以定责。最后，店方同意补偿消费者卢某300元。一场纠纷终于得以平息。