中石化茂名分公司员工黄某到我市出差，于2008年10月20日住进漠江路某宾馆。当晚，黄某在浴室洗脸，洗手盆突然跌落，砸到了他的脚趾大姆趾，致使脚甲整块脱落，血流满地。

黄某的朋友闻讯赶来，立刻送他到市人民医院治疗。随后，黄某多次与宾馆方协商，宾馆方只同意赔偿10月20日晚至22日三天的医疗费。双方意见不统一，无法和解，黄某就委托朋友到市消委会寻求解决。

市消委会告诉宾馆方，消费者在接受服务时享有人身安全不受损害的权利，黄某受伤宾馆应该负主要责任。经细心调解，宾馆方同意承担已付的治疗费1967元，并对误工等费用予以一次性补偿现金2000元，合计3967元。