一、民事纠纷是什么，有什么特点

民事纠纷是指平等主体之间发生的，有关民事权利义务的争执（可处分性的），是处理平等主体间人身关系和财产关系的法律规范的总和，所以所有违反这一概念的行为就会引起民事纠纷。，有的特点如下：

1．民事纠纷主体之间法律地位平等。

2．民事纠纷的内容是对民事权利义务的争议。

3．民事纠纷的可处分性。区别于行政争议和刑事争议。

根据民事纠纷特点和内容，可将民事纠纷分为两大内容：一类是财产关系方面的民事纠纷，包括财产所有关系的民事纠纷和财产流转关系的民事纠纷。另一类是人身关系的民事纠纷，包括人格权关系民事纠纷和身份关系的民事纠纷。

二、民事纠纷调解程序

1．申请与受理。当事人双方均可向当地行政管理部门申请处理，这些机关对按规定可以由行政管理部门先行处理的案件，应予以受理，并立案调查。

2．查清事实。不仅要向当事人双方了解事实和争议的焦点，而且还要实地考察，了解有关情况，并向知情人进行调查，弄清事实真相，查清核实有关纠纷的证书和文书。

3．调解和处理。

三、民事纠纷案件的处理程序是什么

1．协商解决。双方当事人在平等自愿的基础上，通过友好协商、互谅互让达成和解协议，进而解决纠纷。

2．调解解决。在有关组织（如人民调解委员会）或中间人的主持下，在平等、自愿、合法的基础上分清是非、明确责任，并通过摆事实、讲道理，促使双方当事人自主达成协议，从而解决纠纷。

3．诉讼解决。通过打官司解决，它指纠纷当事人一方依法向人民法院起诉，由法院依法审理，作出判决或裁定，通过当事人对生效裁判的自觉履行或人民法院的强制执行而解决纠纷。