一、火车票的预售期

今年火车票的预售期为60天，为旅客们预留了两个月的购票时间，但同时退改签的情况也会增加不少，所以铁道部规定在发车前360个小时以上也就是发车前15天退票是不收取手续费的，这大大方便了旅客的出行需求，但少于15天不同的时间段退票就会收取不同的手续费。15天至48小时的退票手续费为5%的火车票票价，48小时到24小时为10%的火车票票价，而在24小时之内退票的话就会收取20%的火车票票价。有不同的三档火车票退票手续费，旅客们可掌握好退票时间，减少损失。(注意：火车票代售点是不能进行退票的，网上预订的旅客既可以在网上办理退票也可以去车站办理退票。)

二、春运期间，火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。

三、火车票退票地点

用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。

1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。

2、以下情形如下办理：

(1)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。

(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。

3、改签后，出具纸质车票。