三门峡市民在日常生活中遇到困难和问题，都会选择拨打“12345”政府为民服务热线。三门峡“12345”政务热线是由原来市政府值班室“12345”市长热线升级而来。

升级后的“市长热线”更名为“政府为民服务热线”，更加突出了“为民”和“服务”功能。有群众普遍关注的城市供暖、医疗纠纷、违章建筑拆除、农民工工资清欠等热点难点问题，有和群众利益息息相关的井盖缺失、噪音扰民、垃圾清理、电表安装事项，甚至还有帮助市民找手机、找钥匙等“家务事”。