向工商部门、住建委进行投诉，对于购房者来说，如果是在不知情的情况下付款，那在了解实情之后，可以要求开发商退还支付款项，若开发商拒不配合，购房者可以到住建委投诉，或者到法院起诉开发商，在确认购房之前，购房者应该先确认开发商是否已经取得五证，这样至少可以确保交易是合法的，有效的降低购房的风险；作为购房者，想要查开发商的五证，可以直接要求售楼部出示预售许可证，或者在当地的住建委官网进行查询，如果已经取得预售许可证，则说明其他证书已申请成功。

开发商拥有哪五证

1、国有土地使用证

《国有土地使用证》是单位或个人使用国家土地的法律凭证，但根据使用土地方式不同，不同城市盖的章印也有所不同，因此购房者在购房前最好提前了解一下。

2、建设用地和工程许可证

以上两证是建设单位重要的法律凭证，证明土地拥有合法权益，反之如果没有这两个证，说明土地是非法的，属于违章建筑，购房者购买后无法领取房产证等。

3、建设工程开工证

建设工程开工证是建设单位能否施工的重要凭证，是经过建筑工程交易管理中心审批通过的，后期领取房产证也需要用到它。没有这个证，建设的项目同样属于违章建筑，违法的。

4、建筑用地规划许可证

这个证需要开发商在征用土地前申请的，只有城市规划部门确认，认为项目位置符合才给予批准的。

5、商品房预售许可证

商品房预售许可证统一由当地房管局统一印制办理的，对于用于期房，如果是现房，开发商可不办理此证。但开发商会在商品房出售前，将开发项目手册等地往房管局备案，由房管局会出商品房备案回执。

《城市商品房预售管理办法》第六条：”商品房预售实行许可制度。开发企业进行商品房预售，应当向房地产管理部门申请预售许可，取得《商品房预售许可证》，未取得《商品房预售许可证》的，不得进行商品房预售。“