第一，自愿原则。自愿有两方面的含义：

一是纠纷发生后．是否采用调解的方式解决，完全依靠当事人的自愿。调解不同于审判，如果纠纷当事人双方根本不愿用调解方式解决纠纷，那么就不能进行调解。

二是指调解协议必须是双方当事人自达成。调解人在调解过程中要耐心听取双方当事人相关系人的意见，在查明事实清是非的基础上，对双方当事人进行说服教育，耐心劝导，晓之以理，动之以情，促使双方当事人互相谅解，达成协议。调解人既不能代替当事人达成协议，也不能把自己的意志强加给当事人。如果当事人对协议的内容有意见，则协议不能成立．调解无效。

第二，合法原则。根据合法原则的要求，双方当事人达成协议的内容不得同法律和政策相违背，凡是有法律、法规规定的，按法律、法规的规定办；法律、法规没有明文规定，应根据党和国家的方针、政策、并参照合同规定和条款进行处理。

一、合同纠纷找哪个部门解决最快

解决合同纠纷最快的部门，应该是第三方调解机构，通过调解，可以立即生效执行。通过诉讼方式解决合同纠纷的，需要经过办案期限的等待，在解决合同纠纷的办法中，并不是最快的解决方式。合同纠纷是指，因合同的生效、解释、履行、变更、终止等行为，而引起的合同当事人的所有争议。

《民法典》第五百六十二条当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。

二、合同纠纷处理流程

合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。在合同履行过程中，因为各种原因也会出现合同纠纷。那么出现合同纠纷后，其处理程序一般有如下几种：1、发律师函，要求对方依据合同约定履行合同义务。比如对方在收到货款后，迟迟没有按照约定时间发货。2、发解除函，要求解除与对方签订的合同。比如对方在收到货款后，在约定时间没有发货，而货物比如月饼具有时效性，其迟延发货已构成根本违约，因此主张解除合同。3、发律师函，要求对方先履行合同义务。比如合同中约定对方先付款，我方收款后才发货。在对方要求我方先发货时，可以根据合同要求对方先付款。4、发律师函，通知中止履行。比如在合同履行过程中，如果发现对方经营情况恶化，可能丧失履行合同能力时，可以中止履行。5、直接到法院起诉或申请仲裁，要求对方承担违约责任。6、直接到法院起诉或申请仲裁，要求解除合同。