物业在任何情况下都不能断水断电。因为物业公司断水断电，与自身身份不符，不仅侵犯了居民的用水用电权，也侵犯了供水供电人的合法权利。根据责权利对等原则，居民有义务缴水费电费，而供水供电人有义务依约供水供电，如果用水用电人不缴费，供水供电人当然可以断水断电。表面看，物业公司接受供水供电人委托向居民收取水电费，当然也可以代表供水供电人断居民水电。其实则不然。断水断电权是供水供电人的一项重要的合同履行抗辩权，不能轻易随着委托收费而发生转移。在一般情况下，有权断水断电的一方只能是供水供电人，而不是物业公司。

《物业管理条例》，明确规定物业公司仅仅是接受业主委托管理小区的管家。就是说，物业公司与业主，是雇佣与被雇佣关系，业主花钱聘来物业公司的目的是为自己服务。受业主聘用或雇佣的物业公司，主要职责是依据合同内容，按照业主要求，为业主搞好服务。显然，管家无权断主人的水和电。

一、物业的基础工作包括哪些

（一）建筑管理

对于建筑方面，包括小区内公共区域的保养和维修，能够保持小区内的环境良好。还需负责记录房产的信息、包括小区内的楼层及各个配套硬件的基本信息。

（二）设备管理

包括对公共区域的水、电、暖、通讯等设备进行保养和维修，使设备能够保持良好的状态。

（三）小区内的交通组织与管理

需要对小区里的楼梯或电梯等通道进行清洁保养工作。

（四）消防管理

需要建设消防制度并执行、还需管理消防器材及消防人员等。

（五）客户信息管理

需要将小区内业主从购房到出租再到退房的全过程进行管理并记录，使人们能够随时查询住户的情况及现状，并且能够加强与业主之间的沟通与管理。其中包括：小区内业主的信息、家庭的成员信息等。

二、物业管理公司的主要职责是什么

（一）物业维修管理：物业管理公司应当按照国家对物业管理的标准，对其经营管理的物业进行维修和技术管理，包括对房屋安全与质量的管理、对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理；

（二）物业设备管理：需要管理的物业设备主要有给排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等；

（三）物业环境管理：物业管理公司有义务对住宅小区的环境进行管理，使其达到国家规定的标准，具体包括污染防治、环境保洁、环境绿化等；

（四）物业安全管理：物业公司应当采取各种措施，保障业主和房屋使用者的人身财产安全，对小区的治安进行管理，对小区的消防安全进行管理以及对出入小区的车辆与人员进行管理。