第一部分说明

一、本大纲根据《国际商务跟单员岗位资格标准》相关内容编制。

二、本大纲为国际商务跟单员岗位资格认证考试依据。

三、本大纲知识点按照《国际商务跟单员岗位资格标准》中《国际商务跟单员岗位素质描述方案》的体例编排。

四、本大纲“了解”、“掌握”等术语的含义和与考试的对应关系见《国际商务跟单员岗位资格认证考试方法》。

五、本大纲同一类知识可被不同的“岗位素质”规定为不同的掌握标准，考试时同一类知识按照本大纲不同的“岗位素质”规定的掌握标准确定考试难度。

（3）原料订购跟单的流程

了解：本作业环节的工作流程

掌握：制作订购单、订单跟踪的方法

（4）原料订购跟单的方法策略

掌握：催单的方法、规划及作业要点

2、生产进度控制的跟单

（1）生产进度跟单的要求

了解：不能及时交货的原因；按时交货跟单的要点

（2）生产进度跟单的流程

掌握：下达生产通知单、分析生产能力、制定生产计划、跟踪生产进度的方法

（3）生产进度安排

了解：计算载荷和排序的方法

3、产品包装的跟单

（1）产品包装的类型与作用

了解：产品包装的类型、运输包装与销售包装的两种包装形式

掌握：产品包装的作用

（2）包装的基本材料

了解：木材、纸质、塑料、金属等包装的基本材料和辅助材料

（3）包装纸盒跟单

了解：箱型结构、瓦楞纸板的设计、造型设计

掌握：瓦楞纸箱包装材料的分类

4、产品质量的跟单

（1）认识产品质量

了解：产品质量的层次和构成

（2）生产制造过程质量监控

了解：工艺准备和制造过程的质量控制

掌握：生产制造过程质量控制的要求

（3）产品质量检验

了解：常用的检验方式；检验计划的编制；检验活动的实施；开展三检制；产品标识与可追溯性

掌握：全数和抽样检验两种检验方式

（4）不合格品管理

了解：不合格品的确定、管理和处置

5、业务外包的跟单

（1）认识外包

了解：外包的类型和原因

掌握：外包的流程

（2）外包质量管理

掌握：外包质量检验、控制、辅导和提升等管理内容

（3）外包厂商管理

掌握：外包厂商调查、评审、开发、关系维护及监控等管理手段

6、项目跟单

（1）认识项目与项目管理

了解：项目项目进度控制的的生命周期；项目管理的基本决策项目的特点

掌握：项目管理的流程

（2）项目进度控制的流程

掌握：项目进度控制流程图

（3）项目进度控制的方法

了解：跟踪甘特图、S形曲线比较法、“香蕉”曲线比较法和前锋线控制法四种方法

（4）项目进度控制的工具

了解：项目控制会议；项目报告；通信联系的控制

掌握：项目进度控制的主要文件

7、货物检验跟单

（1）货物检验的内容

掌握：进出口商品的质量检验、数量和重量检验、包装检验、出口商品装运技术检验、进出口商品鉴定的作业流程及工作内容

（2）货物检验的流程

了解：报检、抽样、检验、签证四个检验流程

掌握：报检的工作内容

（3）货物检验的时间与地点

了解：三种货物检验的时间与地点的选择

（4）货物质量检验

了解：常用的检验方式、开展三检制

掌握：全数与抽样检验两种方式；检验计划的编制；检验活动的实施

8、货物运输跟单

（1）水路运输

了解：托运、承运、装船、运输、卸船及到达交货等工作环节的工作内容

（2）国际海洋运输跟单

了解：国际海洋运输的方式

掌握：海运进出口运输跟单的业务流程和作业内容；索赔与理赔业务内容和工作流程；国际海洋运输的运费计算和海运提单的缮制

（3）铁路运输

国内铁路运输跟单

了解：铁路运输的基本条件；铁路货物的托运、受理、承运；铁路货物的装车、卸车；货物运输变更；货运事故处理；

掌握：铁路货物的到达、交付；铁路货物运输期限；

香港的铁路运输跟单

了解：香港铁路运输的一般程序

国际铁路出口联运跟单

了解：运输计划的编制、货物托运与承运、装车、运送和交付等业务环节

国际铁路进口联运跟单

了解：进口货物发运前的准备、交接、接收及分拨、分运

（4）航空运输

了解：货物的押运；进口货物航空运输跟单；出口货物航空运输跟单

掌握：国内货物托运条件；货物包装要求；货物重量和尺码计算

（5）集装箱运输

了解：集装箱运输的方式；集装箱运输的优点

掌握：集装箱的种类；集装箱运输的费用；集装箱运输的主要货运单证；集装箱出口运输运作流程

9、货物运输保险跟单

（1）国内产品运输保险的办理

了解：国内货物运输保险的种类；国内水路、陆路货物运输保险；国内航空货物运输保险

（2）国际货物运输保险的主要险种

了解：陆上运输保险险种；航空运输保险险种

掌握：海上运输保险险种

（3）国际货物运输保险险种的选择

了解：国际货物运输保险险种的选择的依据

（4）国际货物运输保险金额与费用的计算

掌握：保险金额和保险费用的计算方法

（5）国际货物运输保险手续的办理

掌握：进出口货物的投保手续

（6）国际货物运输保险单据的缮制

了解：保险单据的类型

掌握：保险单的填写及缮制的要点

（7）国际货物运输保险索赔

了解：保险索赔的手续；保险索赔的要点

掌握：赔偿金额的计算

10、货物通关与报关业务跟单

（1）一般进出口货物的通关

了解：海关申报、接受查验、征缴税款、货物放行四个基本环节

掌握：海关申报、征缴税款的作业内容

（2）保税货物的通关

了解：保税货物的通关流程；来料加工货物的通关；进料加工货物的通关作业内容

（3）货物的报关

了解：陪同查验；提取或装运货物

掌握：进／出口申报手续；缴纳税费

（4）报关单的填制

了解：报关单的内容

掌握：报关单的填制要求和填制规范

11、货物报验业务跟单

了解：买方的检验权；检验时间和地点；检验检疫机构；检验证书