平邑县消协接到一起关于电视机质量问题的投诉，消费者刘先生请求维护自己的合法权益。今年7月份，刘先生购买了一台42寸的液晶大彩电，正常使用了两个月没有问题，前几天发现这台电机能自动跳台，数字电机机顶盒使用视频格式看着电视节目，突然电视机就像有人用遥控器调台一样，在电视机几个格式上跳来跳去，直接影响到了节目观看，刚开始时以为是电压不稳造成的，也就没在意，心想过几天就好了，谁想到半个月过去了，那台电视机只要开机就会自动跆台。于是，刘先生怀疑是电视机出了故障，找到商家要求修理，商家看过后说是电视机里面的电脑让坏了，得有偿修理。刚购买时间不长的电视出现故障，商家不应该收费修理呀，便来到消协投诉。

接到投诉，消协工作人员及时召集双方当事人进行调解，消协认为，电视机在保修期内出现故障，商家应当免费修理，而商家认为电视机的故障，应当有偿修理。消协工作人员依据《产品质量法》第四十五条第二款因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失;但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。和《消费者权益保护法》第四十四条等规定进行了耐心细致的调解，终于使商家同意免费给刘先生修理了电视机。刘先生对此结果表示满意。