发生劳动争议，员工无法与使用者协商处理，劳动者向劳动局投诉，劳动局一般如何调停？1、劳动局调解应遵循劳动者自愿原则和法律原则。2、劳动者首先向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，立案后，仲裁委员会向当事人发送立案通知书和举证通知书，在指定时间提交证据和投递收据后，仲裁委员会再次发出通知，通知双方当事人在法庭前进行调停，交换证据，确认仲裁请求和召集调停的时间。如果调停不成功，当庭通知正式开庭时间，双方开庭质证、辩论、仲裁员调查、正式开庭手续结束后，仲裁庭询问双方是否想调停，是否想调停，可以继续调停。3、调解有利于化解矛盾，提高执行效率。

劳动局仲裁流程

劳动局仲裁的流程如下：

1．申请与受理

当事人申请劳动争议仲裁应当提交书面仲裁申请书。仲裁委员会在收到申请书后，应在七日内审查作出受理与否的决定。

2．开庭与裁决

1．仲裁庭应在开庭前5日内将仲裁庭的组成情况、开庭时间、地点书面通知当事人；

2．当事人拒不到庭或未经仲裁庭同意中途退庭的，对申请人按照撤诉处理，对被申请人可以缺席仲裁；

3．开庭后应宣布仲裁人员名单，询问是否申请回避；

4．然后当事人陈述并辩论，最后进行裁决。

《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第五条【劳动争议处理的基本程序】发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除本法另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。