如果是正规网站网购行为，会有第三方支付，卖家可以申请网店管理层介入，如果是线下实体店货到付款，可以先打电话和买家协商，让其赔偿货款并承担运费损失。如果官方处理不力或私下协商不成，可以起诉到法院解决。起诉时，要注意到管辖法院，看购物时是否有协议。如果有协议，应该遵守协议。如果没有协议，可以去买方所在地的法院。有了第一步取得的证据，如果卖方没有理由拒绝，买方打赢官司并不难。

律师补充：

当出现收货方拒付运费的情形，并因此发生纠纷时，发件人、货运公司、收货方都可以通过协商或诉讼的方式解决纠纷。

1、发件人与货运公司就运费事宜进行协商处理。当快递等货运公司完成货物运输服务后，因收货方拒付运费而向发件人索取运费时，发件人应当及时和货运公司进行协商，该支付的支付，不要擅自拒付，避免引发诉讼。在发件人支付运费后，可以根据与收货方的协议或约定，向其追讨相应的运费。

2、当协商不成时，货运公司可以到法院起诉发件人，要求支付运费及相关损失的，如利息损失。这时发件人应委托律师积极应诉，尽量维护自己的合法权益，因为发件人作为被告不积极参加庭审的，严重时会直接被法院判决败诉。况且即便官司最后败诉了，运费也支付了，发件人也可以委托律师起诉收货方，要求支付运费及赔偿相应的损失。

【法律法规】

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

《中华人民共和国民法典》第五百七十九条

当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。

《中华人民共和国民法典》第五百八十二条

履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。