1、相关主体关系不明确物业管理涉及业主之间的关系，涉及业主、物业服务企业、建设单位之间的关系，也涉及业主委员会与其他组织之间的关系。物业管理服务中，单个业主的利益与业主共同利益的平衡，房屋质量的责任，共同部位、共同设施设备的利用与收益的归属，物业管理服务的质量，专项维修资金的使用等都是容易出现纠纷的热点问题。根源在于相关主体关系不明确，人们对责权利的界定不清晰。

2、业主享受服务拒付费不少小区都存在这样的现象，个别业主借口对物业公司的服务不满意，诸如管道维修不及时、安全保卫工作有漏洞等，不交或拖欠物业费。物业公司要维持生存就会降低服务成本，导致服务标准下降，最后形成恶性循环，直至放弃对小区的管理。

3、物业服务不到位物业公司收费不合理、小区管理混乱，许多物业服务企业管理规模小，发展潜力不大，这就导致了企业服务项目单一，部分物业企业服务只停留在提供保洁、共用部位和公共场所的维修、养护以及治安巡护等简单的公共服务阶段。同时，物业企业还存在从业人员素质参差不齐、服务不到位、不按照合同提供服务等情况。

4、业主对物业的作用和认识不全面多数业主对物业法律法规不熟悉，对物业服务企业的服务内容和服务功能不了解，往往把房地产商的责任和物业服务功能混同。有相当部分的人不清楚物业服务关系中“权利和义务”的主体，在处理业已存在的问题时，随意夸大可享受的权利，减少应承担的义务。

5、管理区域水电费收缴矛盾物业管理区域内水电费收缴矛盾得以形成并加深的主要原因是：在物业行业兴起之初，未能明确水电费收取的责任主体，致使代收水电费成了物业单位的日常工作，使矛盾得以形成。如不能摆正水电供应部门、用水用电的业主、物业服务单位在水电收缴这一关系中的位置，物业管理区域内水电费收缴的矛盾势必得不到彻底解决，物业服务的质量势必受到影响，业主与物业单位的矛盾势必进一步加深。《物业管理条例》第四十五条规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。在物业服务实践中还有一种代收代缴方式：各业主自用水电已抄表到户，公用水电已分类装表计量。由物业单位将公摊计算好，分配到各业主户头上，再由水电供应部门将公摊与业主自用部分统一从业主收取。物业单位不收取水电费，只负责按既定办法计算公摊。对于某些长久拖欠户，水电部门可通过停水停电进行催收而不影响其他业主；物业单位只承担了水电公摊的计算，不用直接收水电费，更不用对水电费进行垫付；水电代缴的矛盾减少，对物业、业主、水电供应部门等矛盾主体的影响很小，基本实现了“水电供应部门应当向最终用户收取费用”这一条例中的规定。