住户与供暖公司各执一词；法院最终查明，住户私改暖气导致家里被淹是直接原因，住户自己得负主要责任一起暖气跑水事件，使住户和供暖公司间闹得不亦乐乎。住户揪住供暖公司未通知打压试水准确时间，导致家中没留人的毛病不放；供暖公司则强调对方手机一直关机。然而，这起经过法院两次审理的官司，最后判定责任起决定作用的，却是另外一个证据……

业主：试水不告知暖气跑了水

2004年，王女士买了一套单体别墅，并进行豪华装修，可刚住进去一个月就遇到一件堵心事———暖气漏水了。一夜间，王女士的家变得面目全非：木地板翘起，楼间墙壁大白严重脱落，部分物品因被浸泡受损。

为什么会发生暖气跑水事件呢？王女士和供暖公司各执一词。据王女士说：“本应在当年11月1日按时供暖的苏家屯区供暖公司，之前通过物业发出延期供暖通知，提示‘供暖时间有可能延后半个月’。于是，我家里便在11月15日、16日这两天留人，但这两天暖气并未上水，供暖公司也并未供暖。因家里人还需要上班，所以17日家中就没有留人。”恰恰就是在王女士家中无人这天，暖气上水了。王女士认为，供暖公司在暖气试水时没有尽到告知义务，应对自己家中的损失负责。

供暖公司：电话、公告“双保险”告知

供暖公司对此却不愿承担责任。他们认为：小区物业公司的员工可证明，在11月14日和15日，物业公司曾两次电话通知王女士，欲告知暖气即将上水，但对方手机处于关机状态。另外，供暖前，供暖公司已在小区公布了延期供暖半个月的信息，通知居民家中应留人，供暖公司已尽告知义务。因此，王女士应对自家没留人造成暖气跑水的后果负责，供暖公司没有过错。

两次审理：供暖公司赔八千

由于双方就赔偿问题未达成协议，去年，王女士将供暖公司诉至法院。一审法院认为：供暖公司未按时供暖，且供暖时未尽通知义务，应对王女士损失负主要赔偿责任。王女士家的暖气未拧紧，是造成此次事故的次要原因。根据本案的实际情况，以王女士负30％责任，供暖公司负70％责任为宜。根据王女士与供暖公司认可的勘察笔录情况，结合实际，以损失2万元为宜。法院判决供暖公司赔偿王女士1.4万元。

宣判后不服的供暖公司，提起上诉；与此同时，他们还拿到了一份对自己十分有利的新证据——供暖公司向法院提供了被王女士所认可的认证书，其中认定了王女士家对暖气进行私改，造成三楼贮藏间一组暖气下边两侧活接断开，这是暖气跑水的直接原因。市法院二审认为：因在双方签订的供暖合同中已约定，未经供暖公司同意住户不得擅自拆除、迁移和改造供暖设施。这份新证据证明了跑水与改动暖气有关，故王女士应对自家损失承担主要责任；而供暖公司因对延期供暖未尽到通知义务，应承担次要责任。