陈女士开了一家美容院，因为80%的新兵都是新手。面对顾客，我们对基本礼仪了解不多，于是陈女士花了不少钱聘请了一些员工素质培训师。现在有些员工要走了。陈女士想问：“公司员工素质培训可以退还培训费吗？”《劳动合同法》规定：“用人单位为劳动者提供专业技术培训专项培训费的，可以与劳动者签订协议，确定服务期限。员工违反服务期协议的，应当按照协议约定向用人单位支付违约金

违约金金额不得超过用人单位提供的培训费用。用人单位要求劳动者支付的违约金，不得超过服务期未完成部分分摊的培训费用。用人单位与劳动者约定服务期的，按照正常的工资调整机制，不影响劳动者在服务期内报酬的增加。”p>目前，由于培训费的返还，企业与员工尤其是白领员工之间的纠纷很多。解决此类纠纷，可以把握以下四个原则：

首先要确定培训事实的发生，即首先要确定企业确实为员工提供了培训

其次要确定培训费用的数额，即：，哪些费用属于培训费用的范围

第三，取决于劳动合同的约定，即劳动合同或培训合同对培训费用的返还有约定的，按照约定执行

最后，取决于法律规定，即，如果劳资双方在合同中对培训费的返还不一致，则应在五年内按有关法律规定逐年递减的方式返还。我想提醒大家的是，现在很多企业都以出国培训的名义允许员工出国工作，不存在培训费返还的问题，公司建立了激励员工的奖惩制度，但制度必须合法合理。在实际操作中，很多企业对处罚规定都非常严厉，甚至到了职工无法落实的地步，并扣除了职工的奖金和工资，使职工的实际薪酬微乎其微。如果出现这样的情况，员工不应损害自己的利益，他们最好诉诸法律