针对一些车主对快处快赔提出的疑问，我市交警部门昨日表示，在发生一般的轻微道路交通事故后，当事人可以自愿选择快处快赔、简易程序和一般程序的其中一种来处理。快处快赔服务点负责人也解释说，服务点收取的事故车辆查勘、定损费用，是经市物价部门批复的，而且现行的收费标准比物价部门核定的标准优惠50%至60%。

轻微事故可三选一

交警提倡快处快赔

昨日，本报B2版《弄了那么久就是为了收费?》见报后，不少车主纷纷致电本报，就我市试行的快处快赔机制提出疑问。其中，大部分车主非常关心，遇上轻微的交通事故，是不是一定要去快处快赔?

针对这些车主的疑问，市交警部门交管科相关负责人昨日回应说，遇到一般的轻微交通事故，车主可以选择自行协商、简易程序和一般程序这三种方式的其中一种来处理，其中希望自行协商的就可以到快处快赔服务点进行处理。如果车主坚持要用简易程序或一般程序来处理，交警也会尊重其意愿。

不过，从方便自己方便别人的角度来看，快处快赔是最佳的处理办法。该负责人表示，如果在繁忙的交通路段或交通高峰期发生轻微事故，快处快赔能让事故车辆很快撤离现场，疏导交通，所以我们也会优先建议采用快处快赔。

保险公司认同服务点

收费由物价部门核定

记者了解到，派驻服务点的评估机构是一家企业性质的鉴定评估公司。据了解，该公司是由中山市保险行业协会选定，并征得全市18家财产保险有限公司同意的评估机构。也就是说，这18家财产保险公司，都是认同这家评估公司的。

就服务点收取查勘、定损费用的问题，该评估公司总经理黄迪告诉记者，服务点的收费是经过市物价部门核准的。另外，在服务点张贴的《快处快赔服务指南》中，也有明确的收费标准提示：其中，估价鉴定额在500元以下的，收取60元;估价鉴定额在500元至2000元的，收取100元。黄迪告诉记者，现行收取的费用标准比物价部门核定的价格优惠幅度达50%至60%。

此外，这些定损费用是暂时由车主先行支付，在索赔时可以凭发票向保险公司报销。

服务点表示改进服务

望车主提建议多理解

严格来说，我市试行快处快赔到目前只有4天时间，难免还有做得不好的地方。黄迪告诉记者，目前，该公司也在针对一些在工作中发现的不足进行改善，但是这需要时间，需要广大车主多理解支持。

记者了解到，目前，我市城区2个服务点目前仅受理了10宗快处快赔案，广大车主对这个新生事物的了解熟悉程度还不够高，有不少人仍然习惯一遇到轻微事故就报交警处理。

市交警支队交管科相关负责人说，毕竟这是一个新机制，难免碰到一些意想不到的困难和问题，今后将总结经验，协助服务点改进工作水平，提高服务质量。

黄迪也表示，今后将加强对服务点工作人员的培训，将一些应该知会当事人的细节认真讲解，避免与车主发生不必要的摩擦和矛盾，让快处快赔真正体现出两个快的优点。