商品售后质量不好怎么办
时间:2023-10-27 05:59:28 173人看过 来源:法律编辑整理

一、商品售后质量不好怎么办

遇到商品质量问题的,消费者可以请求消费者协会调解,如果以上方式都行不通的,消费者可以直接向人民法院提起诉讼。另外,消费者还可以向市场监督管理部门举报。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

二、投诉商品质量问题消费者需要准备什么材料

商品质量问题消费者需要的材料如下:

1.投诉人和被投诉人的基本信息,包括投诉人的姓名、身份证号码、地址、邮政代码、联系电话等;单位名称、地址、邮政代码、联系人、联系电话等。

2.损害事实发生的时间、地点、过程和与经营者协商的情况。

3.相关证据。除法律、法规另有规定外,消费者应当提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或者接受服务与损害之间存在因果关系。消费者协会一般不保留争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。

4.明确具体要求。

三、商品质量问题找谁鉴定

商品质量问题找质量技术监督行政部门鉴定。所谓产品质量鉴定,是指省级以上质量技术监督行政部门指定的鉴定组织单位,根据申请人的委托要求,组织专家对质量争议的产品进行调查、分析、判定,出具质量鉴定报告的过程。

《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013修正):第六章 争议的解决  第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:\n(一)与经营者协商和解;\n(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;\n(三)向有关行政部门投诉;\n(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;\n(五)向人民法院提起诉讼。

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