外来务工者购买了3元钱的过期食品，在与店主交涉未果的情况下，投诉到12315。两名工作人员陪熊先生来到便利店，经现场调解，纠纷完满解决。工作人员表示，这是他们近年来遇到的最小额交易纠纷，对我们来说，3元钱的投诉和3万元的投诉是一样的，我们都会认真对待。

6月19日，来绍兴县安昌务工的熊先生像往常一样，在工厂旁边的一便利超市购买了一包3元钱的饼干用作早餐。可当熊先生准备拆开食用时，却意外地发现饼干的生产日期是2012年4月11日的，再细看饼干的保质期只有短短10个月。看清楚之后，熊先生吃早餐的心思都没了。

等傍晚下班后，熊先生找到了便利店的老板，要求老板赔偿损失。如果当初我没仔细看的话，误食了过保质期的饼干，发生食物中毒怎么办，再说了，早餐我都没吃，硬是饿着肚子上班的。而老板却认为饼干是固态物体，过了保质期也不会变质，遂不同意熊先生的赔偿请求。无奈，熊先生只好拨打12315寻求帮助。

最终，经工作人员调解，便利店答应将饼干做退货处理，并支付消费者10倍的赔偿金，既30元。

事后，工作人员表示，对消费维权部门来说，我们的工作跟案件涉及的金额是没关系的。3元钱的投诉跟3万元的投诉，都是一样的流程，我们都一样对待。

提到执法成本问题时，工作人员笑着说：这不能从执法成本角度考量，我们执法的最终目的，就是要帮助消费者维权，解决纠纷。