请中介办理房产证，结果发现中介收费比实际办证费用多了3600元，找中介协商，中介却称这笔钱是包办费，不肯退钱。日前，市民叶先生遇到了这样的郁闷事，求助消保委后，叶先生与中介仍未达成一致。

办证时被中介多收3600元

去年9月份，叶先生在双港一楼盘一次性付款购买了两套店面房，总房款66万元。开发商告诉叶先生，办出房产证需要三个月时间，叶先生嫌速度慢，就想找人帮忙快速办出房产证。

我是做柑橘生意的，想快点拿到房产证，这样如果需要资金就可以抵押房产贷款。叶先生说，他的一位亲戚知道他的想法后，为他介绍了市区的江河房产中介。中介通过亲戚告诉我，很快能帮我把房产证办好，因为大家比较熟悉，所以只收办证费200元。叶先生说，因为是亲戚介绍的中介，所以就与中介没有签书面合同。

此前，叶先生请房开公司替他列明计算了办证所需的各项费用，总额约为22810元。江河房产中介核算后，与房开公司计算的费用差不多，叶先生就交给中介22810元作为办证费用。中介收费后，交给叶先生一张收款收据，收据上有预收包办证字样。叶先生以为，22810元是中介预收的代办费，多退少补，他实际要支付给中介的办证费用就是口头约定好的200元。不久，中介办好房产证并交给了叶先生的女儿。

今年5月份，一直在外地做生意的叶先生回到衢州。叶先生到女儿处看房产证，却发现没有办证的相关发票。女儿告诉叶先生，中介称办证发票都交给了办证机关，所以她没有拿到发票。叶先生找到江河房产中介，中介却说发票早就给了他女儿。感到蹊跷的叶先生请朋友核算了办理房产证实际产生的费用，发现与他交给中介的22810元有3600多元的差额。叶先生找中介协商，但是中介以这笔钱是包办费为由，不愿退款。

中介称收取的是包办费

6月6日，针对消费者叶先生提出的问题，记者找到江河房产中介负责人江先生进行采访。

收据上明明白白写着是包办费，我这钱收得没有任何问题。江先生说，之所以收据上还写了预收，是因为他不能保证叶先生一定能办出房产证，如果房产证没办出来，这笔钱是会如数退还的;同时由于收据上写明是包办证，所以如果顺利办出叶先生的房产证，22810元就成了包办费，多不退少也不需要叶先生补。

22810元是根据房开公司计算的单子收的，我算过费用差不多，这笔钱都是他自愿交的，我这钱收的有道理。江先生也承认，由于叶先生的店面里包含一个不算产权的阁楼，所以办证实际产生的费用与计算费用差了3000多元。江先生还表示，办证相关发票早就交给了叶先生，他手上没有发票。之前房产证办差不多的时候，叶先生提出要更换房产证上的名字，然后把我手上的材料、发票都拿走了。江先生说，后来叶先生发现更名不可行，就直接要求他把证办出来，发票没有再交给中介过。

对于叶先生所说的口头约定200元办证费用，江先生表示没有做这样的约定。他亲戚联系我时叫我收200元算了，因为是熟人，我不好意思说什么，只是叫他要先把材料拿来我看下。江先生说，这不代表他只收200元办证费。按照我这里的收费，单独办证要收取总房款的0.5%，我因为是熟人才包办收费的。江先生说。

未签合同难定是非

叶先生与中介协商未果，向市消保委上街分会投诉了此事。经过调解，江先生答应最多退还2000元钱，但是叶先生不同意，双方最终没能达成一致。

口说无凭是调解最大的问题。关键是双方前期没有书面合同或约定，叶先生因为是朋友介绍就疏忽了对双方责任义务的约定。消保委工作人员表示，这类调解难度很大，现在是市场经济，只要双方认可，中介收费符合相应主管部门审核规定既可。

对于发票在谁手上，叶先生与中介方各执一词，中介称发票早给了叶先生。叶先生则认为，中介之所以不拿出发票，就是怕他根据发票清清楚楚算出实际办证费用，中介更难以搞鬼。对此，消保委工作人员认为，消费者应该多个心眼，注意保留好相关凭据，取房产证时如果发现有缺失物品，就要求责任方签字，防止日后取证困难。

由于双方无法达成一致，消保委上街分会终止了关于此事的调解，叶先生决定采取其他途径继续申诉。