昨日，南昌市民李先生向本报投诉说，他买了几包“统一”牌方便面，结果其中一包吃到了烟头，事后，与南昌统一企业有限公司多次交涉，对方没有给出合理解决办法。

据李先生介绍，8日晚上，他路过南昌市中山路一家超市门口，看到“南昌统一”在搞促销活动，于是在促销活动现场购买了三包“统一100”方便面（老坛酸菜牛肉味面）。“9日上午8时许，我拿出其中一包当早餐，泡开后我才吃进第一口，就发现入口的方便面有一股难闻的怪味。吐出来后一看，方便面内竟夹有一根香烟头！”李先生还说，当时他就恶心不断。10日上午，他与“南昌统一”售后服务部取得了联系，要求对方给出合理解释，并给精神赔偿。随后，该服务部派两名工作人员上门查看后，认定该公司在生产过程中不可能有香烟头存在，要做进一步调查才能处理。

昨日下午，“南昌统一”售后服务部胡经理告诉记者，他们公司很重视此事，专门派出工作人员前往消费者家中看望，方便面生产过程中有严格的程序，一般是不会出现这种情况的，确实要先调查才能处理。胡经理说，消费者选择该公司产品，便是对“统一”公司的信任，为此，公司愿意赠送一箱方便面给李先生。至于精神赔偿，难以满足。