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经营者不得强行销售、强行服务、强迫消费者接受其规定的价格及其他不合理的条件。...
消费者与经营者发生消费者权益争议协商和解不成的,可以自行选择投诉、申诉、提请、提起诉讼,任何组织或个人不得以任何理由干预、阻止、刁难。...
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罚没必须使用财政部门统一印制的票据,罚没款全额上缴同级财政部门。
县级以上行政区应当成立消费者协会,设立办公室。有关行政部门可以委托消费者协会对侵害消费者权益的行为进行调查、处理。
经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
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