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消费者协会可以代理不特定的多数消费者对损害消费者权益的行为提起诉讼。...
经营者不得强行销售、强行服务、强迫消费者接受其规定的价格及其他不合理的条件。...
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经营者违反本条例第十五条、第十六条规定的,由受理其申诉的行政部门责令其改正;拒不改正的,处该商品价款2至5倍罚款。
各级工商行政管理部门和技术监督、卫生、商检、物价、税务等有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,保护消费者的合法权益。有关国家机关、事业组织、社会团体应当依法保护消费者的合法权益。
消费者与经营者发生消费者权益争议,双方自愿达成仲裁协议的,由仲裁委员会受理。
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