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邮政业消费者申诉中心收到企业再次答复后应当再次回访消费者核实情况后结案。...
邮政业消费者申诉中心及其人员对履职过程中知悉的国家秘密、负有保密义务。...
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邮政业消费者申诉中心及其人员对履职过程中知悉的国家秘密、负有保密义务。
调查人员可行使下列权利:(一)向当事人和有关人员询问申诉情况;(二)要求有关单位和个人提供相关材料和证明;(三)查阅、复制与申诉内容有关的材料等。
邮政业消费者申诉中心在处理申诉过程中可以向申诉人、被申诉人了解情况。经当事人同意,可以召集有关当事人进行调查。
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