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消费者如何提出申诉

2020-02-01 126人已浏览
  • 张丽丽律师

    张丽丽律师专职律师

    北京市京师律师事务所

    擅长：婚姻家庭、公司法、债权债务

    近期30天 评分：5.0 服务人数：1,135

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专业分析
消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门提出，消费者申诉一般应采用书面形式。消费者向有关行政部门提出申诉后，如果与经营者协商和解，达成和解协议的，可以撤回申诉，请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决︰ (一)与经营者协商和解﹔ (二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解﹔ (三)向有关行政部门投诉; (四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
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