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邮政业消费者申诉中心收到企业再次答复后应当再次回访消费者核实情况后结案。...
邮政业消费者申诉中心及其人员对履职过程中知悉的国家秘密、负有保密义务。...
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邮政业消费者申诉中心在处理申诉过程中可以向申诉人、被申诉人了解情况。经当事人同意,可以召集有关当事人进行调查。
邮政业消费者申诉中心调解无效的或者消费者对调解结果不满意的,争议双方可依法通过提起诉讼或者申请等方式解决纠纷。
邮政业消费者申诉中心回访申诉人时,如申诉人提出新的申诉内容,作为新的申诉转企业处理。
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