投诉旅游社怎么投诉

2023-06-13 41人已浏览

吴莉律师专职律师

广东天穗律师事务所

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专业分析

投诉旅游社怎么投诉如下： 1、平台投诉。网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台，通常为网络媒体开发的产品，此类平台往往通过媒体曝光的方式，帮助游客进行维权，影响力越大的媒体，投诉解决力度往往越大； 2、旅游行政管理部门投诉。投诉人可以通过电话、信函、来访等方式在旅游行政管理部门进行投诉，并应填写旅游投诉登记表并附有关材料，投诉处理需在10日内作出是否受理决定，并在45日内作出处理决定； 3、在旅游行政管理部门投诉要以书面或口头形式申请，投诉者必须是与本案有直接利害有关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。必须要有明确的被投诉者，具体的投诉请示和事实依据，而且投诉内容必须属于投诉条例规定的投诉范围。旅游投诉的实际意义？一般来说，游客通常在非常满意或非常不满意的情况下才会表示他的态度。当投诉产生时，在许多旅游企业管理者看来，只要游客在服务合约期间没有投诉，就万事大吉了，殊不知，一个含蓄的中国游客可能会不声不响地转而选择其它酒店、旅行社，可能向他周围的每一个人诉说他的不满。综上所述，其他损害旅游者合法权益的。旅游法规定参加旅行社组织旅游发生旅游纠纷的，到组团社所在地旅游质检所进行投诉。

法律依据

《中华人民共和国旅游法》第九十一条县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。

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