高铁开走了还能退票吗

2024-01-07 919人已浏览

陈友联律师律所主任

天津东方（广州）律师事务所

擅长：债权债务、合同纠纷、民事诉讼、婚姻家庭、房产纠纷、医疗纠纷、损害赔偿

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专业分析

高铁开走了，乘客就无法再去办理退票手续。根据相关的规定，如果想要办理退票手续，必须要在列车发车之前办理的，一旦列车发车后，就不能再去办理退票手续。不过乘客可以选择对车票改签，此时可以改签到当天24时前其它列车，但必须要有余票的。高铁票退票是需要收取手续费的，根据退票的时间不同，手续费会有区别，具体相关的内容如下： 1、如果在列车发车之前8小时以上办理退票手续，不需要收取任何的手续费，也就意味着会全额退款。 2、乘客选择列车发车之前48小时到8天时间内办理退票，所需要收取的手续费，就是根据票面价格5%。 3、如果乘客办理退票时间在列车发车之前24小时到48小时之内，此时收取的手续费就是票面价格10%。 4、办理退票手续的时间，在列车发车之前24小时之内，收取的手续费就是票面价格20%。当乘客购买火车票后，如果想要办理退票手续，可以在人工售票窗口或者铁路12306上申请的。一般申请退票手续之后，票款会在15个工作日退回到支付的账户之中。如果是使用现金购买的火车票，在网上办理退票手续后，需要在180天时间内，携带身份证前往火车站人工售票窗口，领取现金。

法律依据

《铁路旅客运输规定》
第三十条  因旅客自身原因不能按车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号乘车，或者按照本规程规定被拒绝运输时，旅客要求办理退票或者改签的，应当按照铁路运输企业和旅客的约定办理。
第三十一条  因铁路运输企业原因或者自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客不能按车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号乘车时，铁路运输企业应当按照旅客的要求办理退票或者改由其他车次或者席位运送旅客。重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额。对前款规定的情形，铁路运输企业不得收取退票费。
第三十二条   旅客办理退票、申请退款后，铁路运输企业应当在7个工作日内办理完成退款手续，上述时间不含金融机构处理时间和旅客自身原因导致的时间延误。

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