产品质量保证协议范本

产品质量保证协议 甲方（供货单位）： 乙方（购货单位）： 为促进产品质量的稳定和提高，明确双方质量责任及快速解决质量问题，甲、乙双方经协商一致，达成如下协议： 一、质量要求标准： 双方应依照合同约定的产品标准，技术标准，设计图纸要求或国家标准或行业标准或封样标准等执行。对质量标准有争议的，以最有利于实现合同目的标准并结合封样品的质量状态确定。所有产品保证不良率低于万分之三。 二、质量保证基本措施： （一）甲方承诺按照相应合同要求的标准进行生产和检验，合格后，由双方立封样交甲方保存。如合同中无相应标准，以乙方同类产品标准为准。 （二）甲方承诺遵守国家的有关法律、法规，其产品严格按照有关标准进行生产和销售。 （三）甲方承诺建立完善的产品质量管理制度，严格实行岗位质量规范及质量责任相应的考核办法等，以达到提高产品质量的目的。 （四）甲方承诺向社会和消费者推荐优质满意的产品。 （五）甲方承诺每批产品均按照合同内约定的《产品检验标准》进行检验，并附相关产品的《检验合格证》。 （六）在接到产品质量投诉后，甲方保证会在第一时间进行受理，并以热情、积极的态度为客户提供满意的服务。 （七）甲方承诺向乙方提供24小时技术支持电话及一年（从发货之日起开始算）的产品免费保修服务，人为损坏除外。超过质保期或人为损坏的，甲方会收取相应的材料及维修服务费用。 三、质量异常处理办法 （一）免费保修范围 保修期内按照操作规范正常使用而出现产品质量异常的。 （二）收费维修范围 1、产品内部被私自拆开者，或其中任何部分被更替； 2、任何部分包括外壳、电缆和零件有碎裂、损毁及缺少或有腐蚀现象；电路、芯片被击穿或损毁； 3、已过保修期或来历不明的产品； 4、产品与采购订单记录不符的； 5、使用不当，保管不善造成损坏的； 6、冲撞锤击，超负荷及化学腐蚀造成损坏的； 7、不可抗拒力造成损坏的； 8、外观损伤的和仿制产品； 9、其他不属于免费保修范围的。 （三）收费方式 1、甲方承诺十二个月内予以免费更换，三十六个月内予以免费维修，如须收费的在乙方签字确认收费标准后，甲方开始进行维修和处理； 2、甲方修复好后会通知乙方付款，待货款到帐后再发货。 四、换货条件 （一）按双方签定的合同要求进行生产的，乙方不得以其它任何借口要求换货、退货。 （二）产品无质量问题的，乙方不得以其它任何借口要求换货、退货。 （三）甲方发货之日起，30日内乙方没有向甲方以书面形式反馈质量问题的，则甲方可以确定，乙方认可甲方的产品为合格产品。 （四）甲方发货之日起，30日内乙方向甲方以书面形式反馈质量问题的，经甲方确认后，可进行换货。 五、索赔条件 产品的不良率超过千分之 三，由此给客户造成的维修费用可要求甲方索赔。 六、因本协议发生的任何争议，双方应友好协商解决。协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。 七、本协议一式两份，双方各执一份，具同等法律效力。 甲方（盖章）：乙方（盖章）： 经办人签字：经办人签字： 年月日年月日 对质量标准有争议的，以最有利于实现合同目的标准并结合封样品的质量状态确定。所有产品保证不良率低于万分之三。