产品质量投诉

如果消费者在购买商品遇到质量问题，可以向以下部门进行相关的投诉：第一，消费者可以选择到当地的市场监督局管理局以及所在地工商行政管理部门进行投诉。第二，消费者可以选择到消费者保护协会等法律授权的组织进行投诉，保护自身合法权益。因此，消费者在发现质量问题时一定要及时反映投诉，进行维权。...查看原文

属于产品的生产者的责任，可以打12315。产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。...查看原文

一、消费者投诉找谁最有效消费者在被经营者或销售者侵权后，可以找相关部门进行投诉，然后维护自己的合法权益。我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。二、网购在哪里投诉最有效1、向交易平台投诉。（1）向交易平台提出投诉，并提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。（2）一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失...查看原文

商品质量投诉书的撰写内容： 1、投诉人的基本信息； 2、被投诉产品、商店、厂家的基本信息； 3、购买商品的日期； 4、损失的价值； 5、投诉的内容。...查看原文

一、产品质量投诉处理流程为切实搞好公司的售后服务，维护消费者（客户）的利益和公司的信誉，树立公司良好的企业形象，特制订本投诉处理程序。（一）第一责任人1、公司任何部门的工作人员，凡第一个接到消费者（客户）对公司产品质量、服务质量反映情况或投诉的，称为第一责任人。2、第一责任人是部门员工，在接待或接听投诉时，应记录投诉者的姓名、家庭地址、联系电话和所购买产品的名称、数量、购买地址等，记录后及时向部门负责人反映。3、第一责任人是部门负责人，在接待或接听投诉时，应直接填写“客户投诉登记表”后，及时将投诉表送交办公室。（二）投诉处理程序1、公司成立产品质量投诉处理小组，由质管部、生产部、销售片区负责人组成。必要时有关部门负责人参与处理。2、分工：由质管部、生产部、销售片区负责人负责投诉处理日常工作，督导负责登记表的发放、回收和召集处理小组成员工作。3、处理程序：在收到“客户投诉登记表”后，应在2小时内召集处理小组成员，介绍投诉情况，初步拟出解决方案和办法，派人员处理。4、公司产品质量投诉处理小组在接到消费者（客户）投诉之时起，1小时以内必须与消费者接触。当天能处理的必须当天处理好。5、如遇节假...查看原文

一、购买商品质量问题向哪个部门投诉生产企业购买商品质量问题可以向这几个部门投诉:企业主管部门，技术监督部门，消费者协会，工商行政管理部门，商检部门，还有人民法院。二、产品质量保证措施包括哪些公司有健全的质量保证体系，质量保证能力满足甲方要求，通过ISO体系认证，能够不断改进质量体系，提升质量保证能力。拥有必要的检测设施，加强进货检验，确保产品质量达到要求。对人、机、料、法、环、测作为重点加以质量控制。产品质量保证措施（一）建立了质量信息传递系统，保证质量信息快速传递到相应部门，对质量问题及时处理。（二）定期或不定期召开质量工作会议，研究产品质量状况，寻找提高产品质量的措施，制定质量改进计划。三、产品质量标准的技术标准技术标准包括：基础标准、产品标准和方法标准（一）基础标准基础标准是标准化工作的基础，是制订产品标准和其他标准的依据。常用的基础标准主要有：1、通用科学技术语言标准；2、精度与互换性标准；3、结构要素标准；4、实现产品系列化和保证配套关系的标准；5、材料方面的标准。（二）产品标准产品标准是指对产品质量和规格等方面所作的统一规定，它是衡量产品质量的依据。产品标准的内容一般包括：...查看原文

消费者在遇到商家未能就产品质量问题与消费者进行有效沟通和协商时，可以采取信函式、来访投诉、电话投诉、网上消费诉求等方式进行投诉。在投诉时，消费者需提供完备的材料，包括购货时的发票或售货凭证、与购货或接受服务的年月日、投诉人和被投诉人的相关信息、受损害的事实、所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过，以及投诉服务质量时，也应写明责任人姓名或营业证号。当商家未能就产品质量问题与消费者进行有效沟通和协商时,通常会出现投诉。主要方法有：1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。3、电话投诉：这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。4、网上消费诉求：可通过中国消协在线网站和自治区质量技术监督协会诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。另外，想要投诉的，材料要完备：1、投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。2、文字材料应注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服务的项目；写明投诉人和被投诉人的相关信息；写明受损害的事实...查看原文

一、网上买产品质量不行找哪里投诉消费者网上购买商品遇到质量问题，通常会先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及消费协会投诉，保护自身合法权益。投诉的主要方法有：1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。3、电话投诉：直接拨打12315热线。这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。自治区质量技术监督部门投诉电话：123654、网上消费诉求：可通过全国12315互联网平台进行投诉。诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：(一)提供的商...查看原文

一、产品质量法规定诉讼时效期限产品质量法规定诉讼时效期限为两年。产品质量法第四十五条：“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失;但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。”第四十六条本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。《民典法》第一千二百零三条因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。二、产品质量法惩罚性赔偿条款现行的《产品质量法》没有规定惩罚性赔偿制度，但《消费者权益保护法》和《食品安全法》规定有惩罚性赔偿制度。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用...查看原文