快递员拿错快递给顾客算谁的责任

2023-05-27 16人已浏览

李俐律师专职律师

广东天穗律师事务所

擅长：公司法、债权债务、合同纠纷

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专业分析

快递员送错快递，由快递公司承担责任。 1、因快递公司原因导致发错地方，需及时联络快递公司反馈和处理，如发件方个人原因造成快递发错地方，需要及时联络快递公司反应情况协商追件； 2、第一时间联络发件方来主动联络快递公司，可以联系送件的业务员协商帮忙取回，因发件方的原因导致快递发错地方，并造成签收的，若签收人拒绝退回，就没有办法了。如果邮件丢失，无法追回，发错地址是快递公司的责任，可要求快递公司赔偿。赔偿的价格一般按运费的5倍给予，可具体协商解决。快递拿错的解决办法如下： 1、联系派件快递员。有快递单号的话，可以看到快递动态，可以查到快递员是谁派送，以及派件快递员的联系方式，一般快递动态都会有谁派件的信息，然后打电话过去联系那个快递员，跟快递员沟通一下说没有收到，但是快递显示签收了； 2、联系发件网点客服； 3、联系派件网点客服； 4、快递官方电话投诉。打寄件的快递的官方电话，跟客服说明，投诉，然后让客服尽快给处理； 5、联系卖家处理。综上所述，如果快递员拿错了货，和顾客是没有任何关系的。我们讲到了六点快递被拿错了的解决办法，遇到这样的问题大家先不要着急，根据事情发生的原因来提出具体的解决办法，一般来说也就是先尽量找到快递，实在是没办法了找到责任方要求赔偿。

法律依据

《中华人民共和国民法典》第十五条承担方式承担侵权责任的方式主要有，停止侵害，排除妨碍，消除危险，返还财产，恢复原状，赔偿损失，赔礼道歉，消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。第三十四条用人者责任用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。劳务派遣期间，被派遣的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由接受劳务派遣的用工单位承担侵权责任，劳务派遣单位有过错的，承担相应的补充责任。《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》等相关法律规定赔偿。

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