成功退款但不退货的后果

2023-03-17 26人已浏览

张神兵律师合伙人

广东律参律师事务所

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专业分析

首先，网购退款成功，卖家仍然把货寄出时，只要买家还没有签收，卖家可以联系快递，把货物追回。如果货物的价值比较高昂的话，买家在退款成功的情况下，坚持不退回货物，可能会引来官司。第一种情况可以说这就是商家的失误，是商家流程不健全，才会导致这样的错误。这个时候商家应该积极去挽回自己的失误，在消费者签收快递之间，商家是可以联系快递，追回商品的，也可以联系消费者，告诉消费者物流单号，请求消费者拒收。如果已经和消费者好好沟通了，也愿意承担寄回邮费，甚至还愿意给予一定补偿，但是消费者就是坚持不同意寄回去，这种情况下，如果货物价格很高昂的话，商家可能需要拿起法律的武器来维护自己的权益了【法律依据】《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。该如何维护商家权益？依据国家相关法律法规的规定可知，商家与消费者产生纠纷的，可以协商解除，如果消费者故意陷害商家的，商家可能向公安机关报案。国家对消费者的保护比较全面和重视，因为消费者对比起商家是弱势群体，所以在法律里面规定了很多严苛的法条来对商家包括生产方和销售方进行规制。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：\n（一）与经营者协商和解；\n（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；\n（三）向有关行政部门投诉；\n（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；\n（五）向人民法院提起诉讼。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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