火车因暴雨停运后退票怎么退

2020-06-18 322人已浏览

张丽丽律师专职律师

北京市京师律师事务所

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专业分析

打开12306客户端，切换到“订单”页，点击“已支付”图标。在“未出行订单”列表中选择已停运的车票。在“订单详情”页点击“退票”按钮。点击右下角的“立即退票”。软件弹出“温馨提示”对话框，点击“确定”按钮。退票成功后显示退票金额及“业务号”，建议截图保存。

法律依据

《铁路旅客运输规程》第四十九条因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费： 1、在发站，退还全部票价。 2、在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。 3、在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。 4、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。《铁路互联网售票暂行办法》第二十三条列车验票时，应核对旅客所持的居民身份证原件及车票等信息；经确认没有旅客车票信息的，应当先行补票。旅客因居民身份证丢失、补票后，又找到居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。客运记录应填写旅客居民身份证号码、姓名、席位等有关内容。第二十九条旅客在车站办理铁路电子客票改签、变更到站、退票的，应当到车站售票窗口并比照第十六条相关规定办理。（1）已经换取纸质车票的，凭纸质车票按现行规定办理改签、变更到站、退票。（2）在具备居民身份证检票条件的乘车站，持居民身份证已经办理进站检票但未乘车的，经车站确认后按规定办理改签、退票。（3）乘车站和下车站均具备居民身份证检票条件，持居民身份证检票乘车，因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理退票。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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